Störungen melden
Hier erfahren Sie, wohin Sie sich wenden können, wenn Sie eine Störung melden möchten.
Kontakt bei Ausfällen
Meldungen zu Stromausfällen, Wasserrohrbrüchen sowie Gas- und Fernwärmestörungen nehmen in unserem direkten Liefergebiet die örtlichen Netzbetreiber RheinNetz GmbH, Westnetz GmbH und Regionetz GmbH entgegen. Sie erreichen sie unter folgenden Rufnummern:
Stromausfall*
Alfter, Frechen, Hürth, Königswinter, Langenfeld, Pulheim, Sankt Augustin, Wesseling
Telefon:
0800 4112244
*Bevor Sie anrufen, vergewissern Sie sich bitte, dass der Strom nicht nur in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus ausgefallen ist. Leuchten die Straßenlaternen? Ist gegenüber das Licht an? Wenn mehrere Häuser oder die ganze Straße keinen Strom haben, melden Sie dies bitte sofort.
Erdgas-, Wasser- und Fernwärmestörung
Erdgasstörungen: Köln, Rösrath
Wasserstörungen: Köln, Frechen, Pulheim
Fernwärmestörungen: Köln
Straßenbeleuchtung defekt?
Sie wohnen außerhalb unseres direkten Liefergebiets?
Dann finden Sie Ihren örtlichen Netzbetreiber auf der Website VNBdigital.