Question 1

Welche Unterlagen benötige ich, um eine Anschlussanfrage zu stellen?

Accepted Answer

Wir benötigen folgende Informationen, um Ihre Anschlussanfrage bearbeiten zu können:

Soll das Gebäude privat oder gewerblich genutzt werden?
Leistungsdaten, um die "Größe" des Anschlusses zu bestimmen. Für Informationen hierzu wenden Sie an Ihren Architekten/Planer oder den zugelassenen Fachinstallationsbetrieb.
Kostenübernahme: Ist der Anschlussnehmer gleichzeitig der Rechnungsempfänger oder gibt es einen abweichenden Rechnungsempfänger?
Eigentümer des Grundstückes: Der Eigentümer muss nicht zwingend der Nutzer des Anschlusses sein. Dokumentiert wird das Eigentum durch die Eintragung ins Grundbuch.
Erforderliche Planunterlagen.

Question 2

Was benötige ich darüber hinaus, um einen Antrag für Neubauten einzureichen?

Accepted Answer

Sie brauchen:

einen amtlichen Lageplan
einen Grundriss und Gebäudeschnitt, in dem gekennzeichnet ist, wo sich die gewünschte Einführungsstelle des Netzanschlusses befindet

Grundlage für die Gebäudeerfassung ist der Lageplan im Maßstab 1:250 zum Bauantrag. In der Regel wird der Lageplan für je ein Gebäude oder Grundstück erstellt und zeigt die Maße des Grundstücks und des geplanten Bauwerks. Der Plan ist an der Legende und der Darstellung zu erkennen. Das Baugrundstück ist meist dick gestrichelt umrandet.

Zusätzlich benötigen wir den Grundriss des Geschosses, in das der Anschluss eingeführt werden soll. Bitte markieren Sie im Grundriss die gewünschte Einführungsstelle der Kabel und/oder Rohre.

Question 3

Was benötige ich darüber hinaus, um einen Antrag für Bestandsgebäude einzureichen?

Accepted Answer

Sie benötigen:

einen Grundriss des Keller- oder Erdgeschosses mit Kennzeichnung der gewünschten Hauseinführungsstelle
eine geographische Zuordnung zum Umfeld (Stadtplanauszug, Google-Maps, etc.)

Question 4

Wie viel Zeit braucht es, bis der Netzanschluss fertiggestellt ist?

Accepted Answer

Unser erklärtes Ziel ist es, einen Netzanschluss für Energie oder Trinkwasser spätestens zwölf Wochen nach Auftragserteilung zu realisieren.

Seit einiger Zeit spüren wir die Folgen der anhaltenden Niedrig- und Nullzinspolitik. Diese hat erfreulicherweise insbesondere der Baukonjunktur einen ungeahnten Schub verliehen. In der Folge haben die Neu- und Umbauprojekte so stark zugenommen, dass derzeit nahezu alle im Bauhaupt- und Baunebengewerbe tätigen Unternehmen bis an ihre Kapazitätsgrenzen ausgelastet sind. Qualifiziertes Personal ist derzeit auf dem Arbeitsmarkt nicht in ausreichendem Maße verfügbar. Davon betroffen ist auch die Erstellung von Hausanschlüssen in allen Sparten. Unsere Vertragsfirmen melden uns mittlerweile Wartezeiten von mehreren Monaten.

Hinzu kommt, dass die Anzahl der Netzanschlussanfragen bei uns im Haus ebenfalls zugenommen hat, so dass derzeit auch in den Bereichen der Angebotserstellung erhöhte Bearbeitungszeiten zu verzeichnen sind. Aus diesen Gründen hat sich die durchschnittliche Bearbeitungszeit für einen Hausanschluss auf durchschnittlich sieben Monate verlängert.

Wir bedauern diese Entwicklung sehr, weil sie unserem Anspruch entgegensteht, die Bedürfnisse unserer Kundenzügig zu erfüllen.

Wir bedauern diese Entwicklung sehr, da sie im Widerspruch zu unserem Anspruch steht, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden zeitnah zu erfüllen.

Wir bitten alle, die in nächster Zeit einen Hausanschluss benötigen, die entsprechende Vorlaufzeit einzuplanen. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Question 5

Warum muss ich meine Heizkostenabrechnungen vorlegen, wenn ich Fernwärme in Anspruch nehme?

Accepted Answer

Wenn Sie die Wärmeversorgung auf Fernwärme umstellen wollen, muss laut der Wärmelieferverordnung (WärmeLV) vom 01.07.2013 ein Vergleich mit der bisherigen Wärmeversorgung in vermieteten Immobilien erfolgen. So soll verhindert werden, dass dem Mieter Nachteiel durch höhere Heizkosten entstehen.

Im Kostenvergleich wird der Verbrauch der vergangenen drei Jahre berücksichtigt sowie die Preise für Gas oder Öl des vergangenen Abrechnungsjahres. Daher benötigen wir Ihre Heizkostenabrechnungen der letzten drei Jahre.

Wichtiger Hinweis: Der Vermieter muss den Mieter im Falle einer Umstellung auf Fernwärme über die geplante Umstellung unter Berücksichtigung der Vorgaben des § 11 der Wärmelieferverordnung informieren.

Question 6

Muss ich bei der Anfrage bereits einen Elektriker / Installateur angeben?

Accepted Answer

Die Angabe eines Fachinstallateurs ist für den Antrag nicht erforderlich. Die Angabe eines technischen Ansprechpartners ist freiwillig, erleichtert aber gegebenenfalls technische Rückfragen.

Question 7

Welche Leistungswerte muss ich für ein Einfamilienhaus bei der Anschlussanfrage angeben?

Accepted Answer

Bitte teilen Sie uns mit:

für Strom: Die Anzahl der Wohneinheiten mit und ohne Durchlauferhitzer sowie sonstige, weitere besondere Geräte (Verbraucher); bzw. bei Gewerbeeinheit/en für gewerblichen, beruflichen oder sonstigen Bedarf die Leistungs- / Anschlusswerte
für Wasser: Die Anzahl der Wohneinheiten und / oder den Spitzenvolumenstrom
für Erdgas: Die Anzahl der Wohneinheiten und / oder die Nennwärmebelastung der Gasgeräte
für Fernwärme: Die zu beheizende Fläche sowie die Summe der Anschlusswerte unter Berücksichtigung der Gleichzeitigkeit in xx kW der Heizungsanlage / Warmwasserbereitung / Klima / Lüftung und / oder sonstiges.

Question 8

Was bedeutet Wohneinheit?

Accepted Answer

Unter einer Wohneinheit ist eine nach außen abgeschlossene Wohnung zu verstehen, in der die Führung eines Haushalts möglich ist. Sie besteht mindestens aus einem Raum, der mit einem Bad und einer Küche ausgestattet ist.

Question 9

Warum ist eine Zustimmungserklärung des Grundstückseigentümers erforderlich?

Accepted Answer

Der Grundstückseigentümer muss sein Einverständnis geben, damit die Arbeiten auf seinem Grundstück vorgenommen werden können. Die Zustimmungserklärung finden Sie unter Schritt 1.

Question 10

Ich bin Vertragspartner und zugleich Grundstückseigentümer. Muss ich ein schriftliches Angebot zweimal unterschreiben?

Accepted Answer

Ja, denn wir benötigen einmal Ihre Unterschrift als Kunde, mit der Sie uns den Auftrag erteilen und sich zur Kostenübernahme bereit erklären, und einmal Ihre Unterschrift als Eigentümer, mit der Sie uns die Erlaubnis zur Nutzung des Grundstücks erteilen.

Question 11

Wie kann ich einen Antrag auf Trennung eines bestehenden Anschlusses stellen, z. B. bei Abriss des Gebäudes?

Accepted Answer

Über das Portal können Sie auch die Abschaltung von Netzanschlüssen beantragen. Stellen Sie uns für weitere Anfragen bitte einen formlosen schriftlichen Auftrag, in dem Sie uns die zukünftige Nutzung des Grundstücks mitteilen.

Wichtiger Hinweis:

Es ist dem Anschlussnehmer / Kunden nicht gestattet, Einwirkungen auf den Netzanschluss vorzunehmen oder durch Dritte vornehmen zu lassen. Netzanschlüsse sind Betriebsanlagen des Netzbetreibers / Wasserversorgers und werden ausschließlich von diesem unterhalten, erneuert, abgetrennt und beseitigt. Die Netzanschlüsse sind zugänglich zu halten und vor Beschädigungen zu schützen.