Terminbuchung

Termine für eine Beratung im Kundenzentrum können Sie unter diesem

buchen. Dort erklären wir Ihnen das Vorgehen Schritt für Schritt.

Um einen Termin buchen zu können, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Grundsätzlich benötigen Sie für die Terminbuchung eine E-Mail-Adresse. Sie erhalten über diesen Kommunikationsweg u.a. einen Link für den Fall, dass Sie den Termin absagen müssen, und auch eine Erinnerung kurz vor dem Termin.

Wenn Sie keine Möglichkeit für die Einrichtung einer E-Mail-Adresse haben, wenden Sie sich bitte an unseren telefonischen Service. Alternativ ist eine Terminbuchung auch vor Ort im Kundenzentrum möglich.

Nein. Für eine Beratung im RheinEnergie Kundenzentrum benötigen Sie ab dem 1. Februar 2024 immer einen vorher gebuchten Termin, unabhängig von Thema oder Uhrzeit.

Ja. Noch einfacher ist aber eine Terminbuchung über unsere

.

Nein. Aktuell bieten wir ausschließlich persönliche Termine vor Ort in unserem Kundenzentrum an.

Die Terminvergabe ermöglicht uns eine bessere Planung der Themen und Beratungszeiten. Vorteil für Sie: Durch diese Maßnahme verringern wir Ihre Wartezeit deutlich.

Wir bieten leider keine priorisierte Beratung von besonderen Inhalten an. Damit Sie keine längeren Wartezeiten einplanen müssen, achten wir darauf, möglichst immer genug freie Terminslots anzubieten.

Unsere Termine dauern einheitlich 20 Minuten, wobei die reine Beratungszeit 15 Minuten beträgt und 5 Minuten für die Nachbearbeitung reserviert sind.

Sie können bei der Buchung Ihres Termins mehrere Themen auswählen. Dadurch verlängert sich automatisch das Zeitfenster Ihres Termins.